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Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

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3. La Garantie Sérénité

Traitement prioritaire de votre dossier, réexpédition ou remboursement au choix, sans attendre l'enquête du transporteur et sans retour du produit, avec un délai de réclamation étendu.

En cas de colis perdu, endommagé, livré en retard ou de produit non conforme, écrivez-nous à contact@ma-bric.com avec votre numéro de commande : nous vous proposons la réexpédition ou le remboursement, à votre choix.

4. Délais

Votre commande est préparée puis expédiée après validation du paiement. Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrésaprès validation de la commande. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, et sauf délai différent convenu lors de la commande, votre colis vous est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande depuis votre compte client.

6. Réception du colis

Nous vous conseillons de vérifier l'état du colis à la réception. En cas d'emballage abîmé ou de pièces manquantes, prenez une photo et contactez-nous sous 7 jours à contact@ma-bric.com.

7. Droits et taxes (Suisse)

Pour les livraisons en Suisse, des droits de douane et une TVA à l'importation peuvent être perçus à la livraison par le transporteur ou les autorités douanières. Ils restent à la charge du destinataire.

8. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Merci de vérifier soigneusement votre adresse. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, ou faute d'avoir été retiré, une nouvelle expédition pourra être facturée.