FAQ
Eine Frage? Alle Antworten finden Sie in unserem FAQ, damit Sie entspannt bauen können!
Versand und Rücksendungen
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Qu'est-ce que la Garantie Sérénité ?
La Garantie Sérénité est une option de livraison proposée au moment du paiement, à la place de la livraison standard. Elle vous assure :
• un traitement prioritaire de votre dossier en cas de souci ;
• la réexpédition ou le remboursement, au choix, sans attendre l'enquête du transporteur ;
• aucun retour du produit à faire en cas de colis endommagé ou non conforme ;
• un délai de réclamation étendu.
Son prix dépend du montant de votre panier : 5,90 € jusqu'à 74,99 €, 8,90 € de 75 € à 109,99 €, 11,90 € de 110 € à 149,99 € et 19,90 € dès 150 €.
Sans cette option, vous restez bien sûr couvert : tout colis perdu ou endommagé pendant le transport est remplacé ou remboursé, conformément à la loi. La Garantie Sérénité rend simplement la démarche plus rapide et plus simple.
Wie sind Ihre Lieferzeiten und -kosten?
Wir versenden weltweit von unserem Lager aus. Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 7 und 12 Werktagen, je nach Ihrem Standort.
Jede Bestellung ist vollständig nachverfolgbar, vom Versand bis zu Ihrer Haustür.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie Ihr Paket von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja! Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass nur Produkte, die in ihrem Originalzustand, ungeöffnet und nicht zusammengebaut zurückgegeben werden, vollständig erstattet werden können. Dies unterliegt der Prüfung und Annahme durch unser Team nach Erhalt der Ware. Kontaktieren Sie uns unter contact@ma-bric.com, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Was tun, wenn in meinem Set ein Teil fehlt?
Falls ein Teil fehlen sollte, machen Sie sich keine Sorgen: Unser Team kümmert sich schnell und effizient um jedes Anliegen. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder direkt unter "contact@ma-bric.com" unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, keine Sorge! Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter Beifügung von Fotos der Schäden. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag!
Bestellungen
Was ist in meiner Bestellung enthalten?
Jede Verpackung enthält alle Bauteile sowie eine gedruckte farbige Bedienungsanleitung.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist geht die Bestellung in unseren Bearbeitungsprozess über und Änderungen sind nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@ma-bric.com, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Adressänderungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@ma-bric.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie der neuen Adresse."
Ich habe meine Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns unter contact@ma-bric.com unter Angabe der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, und wir senden sie Ihnen erneut zu.
Kann ich eine Groß- oder Teilgroßhandelsbestellung aufgeben?
Ja. Für Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ma-bric.com unter Angabe Ihres Bedarfs, und wir werden uns mit Informationen zu Preisen und Verfügbarkeiten bei Ihnen melden.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via Apple Pay. Les prix sont affichés en euros ; pour nos clients suisses, le paiement en francs suisses (CHF) est également disponible.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, totalement. Les paiements sont traités par Shopify Payments, certifié selon la norme PCI DSS, la plus exigeante en matière de sécurité bancaire. La connexion est chiffrée et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Quand suis-je débité ?
Le montant est débité au moment de la validation de votre commande. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre achat.
Puis-je utiliser un code promo ?
Oui. Saisissez votre code dans le champ « Code de réduction » au moment du paiement : la remise s'applique immédiatement au total de votre commande.
Produkte
Handelt es sich bei diesen Modellen um offiziell lizenzierte Produkte?
Bei unseren Produkten handelt es sich nicht um offiziell lizenzierte Modelle. Sie sind frei von bestehenden Designs inspiriert, werden jedoch unabhängig entworfen und hergestellt, unter strikter Einhaltung der geltenden Rechte.
Sind unsere Mabric™-Sets mit anderen Klemmbaustein-Marken kompatibel?
Ja, unsere Bausteine sind mit den führenden Marken auf dem Markt kompatibel.
In welchem Maßstab sind die Mabric™-Modelle?
Die meisten Modelle sind im Maßstab 1:24/32 gefertigt. Der genaue Maßstab ist im Bereich Details & Abmessungen auf jeder Produktseite angegeben.
Anleitungen und Herstellung
Wie lange dauert es, ein Mabric™-Set aufzubauen?
Im Durchschnitt benötigen unsere Sets etwa 2 bis 4 Stunden Aufbauzeit, je nach Modell und Erfahrung. Das ist die ideale Gelegenheit, um in einen Moment kreativer Entspannung einzutauchen!
Wie hoch ist der Schwierigkeitsgrad der Mabric™-Bausätze?
Unsere Bausätze sind für Kinder ab 6 Jahren sowie für begeisterte Erwachsene konzipiert. Die detaillierte Anleitung macht den Zusammenbau für alle zugänglich und bietet gleichzeitig eine anregende Herausforderung für Erfahrenere.
Wo finde ich die Aufbauanleitung für mein Set?
Die Montageanleitung ist in der Verpackung jedes Sets enthalten. Sie ist detailliert und farbig illustriert. Sollten Sie sie verlieren, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!