Fragen / Antworten
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
Qu’est-ce que la Garantie Sérénité ?
La Garantie Sérénité est une option de livraison proposée au moment du paiement, à la place de la livraison standard. Elle vous assure :
• un traitement prioritaire de votre dossier en cas de souci ;
• la réexpédition ou le remboursement, au choix, sans attendre l'enquête du transporteur ;
• aucun retour du produit à faire en cas de colis endommagé ou non conforme ;
• un délai de réclamation étendu.
Son prix dépend du montant de votre panier : 5,90 € jusqu'à 74,99 €, 8,90 € de 75 € à 109,99 €, 11,90 € de 110 € à 149,99 € et 19,90 € dès 150 €.
Sans cette option, vous restez bien sûr couvert : tout colis perdu ou endommagé pendant le transport est remplacé ou remboursé, conformément à la loi. La Garantie Sérénité rend simplement la démarche plus rapide et plus simple.
Wie sind Ihre Lieferzeiten und -kosten?
Wir versenden weltweit aus unserem Lager. Die Lieferung dauert je nach Standort in der Regel zwischen 7 und 12 Werktage.
Jede Bestellung wird vom Versand bis zu Ihrer Haustür lückenlos nachverfolgt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie Ihr Paket von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür verfolgen.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Vous pouvez ouvrir la boîte pour vérifier son contenu ; pour un remboursement intégral, le kit doit être complet et non assemblé. Contactez-nous à contact@ma-bric.com pour lancer un retour. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf produit défectueux.
Sind unsere Mabric™-Modelle offiziell lizenziert?
Unsere Produkte sind keine offiziell lizenzierten Modelle. Sie sind frei von bestehenden Designs inspiriert, werden jedoch unabhängig und unter Einhaltung der geltenden Rechte entworfen und hergestellt.
Combien de temps faut-il pour construire un set Mabric ?
En moyenne, nos sets demandent environ 2 à 4 heures d’assemblage, selon le modèle et votre expérience. C’est l’occasion idéale pour s’immerger dans un moment de détente créative !
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, totalement. Les paiements sont traités par Shopify Payments, certifié selon la norme PCI DSS, la plus exigeante en matière de sécurité bancaire. La connexion est chiffrée et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
