Questions / Answers
How much does delivery cost?
Shipping costs are calculated at checkout based on your location and the weight of your order.
Qu’est-ce que la Garantie Sérénité ?
La Garantie Sérénité est une option de livraison proposée au moment du paiement, à la place de la livraison standard. Elle vous assure :
• un traitement prioritaire de votre dossier en cas de souci ;
• la réexpédition ou le remboursement, au choix, sans attendre l'enquête du transporteur ;
• aucun retour du produit à faire en cas de colis endommagé ou non conforme ;
• un délai de réclamation étendu.
Son prix dépend du montant de votre panier : 5,90 € jusqu'à 74,99 €, 8,90 € de 75 € à 109,99 €, 11,90 € de 110 € à 149,99 € et 19,90 € dès 150 €.
Sans cette option, vous restez bien sûr couvert : tout colis perdu ou endommagé pendant le transport est remplacé ou remboursé, conformément à la loi. La Garantie Sérénité rend simplement la démarche plus rapide et plus simple.
What are your delivery times and costs?
We ship worldwide from our warehouse. Delivery generally takes between 7 and 12 business days depending on your location.
Every order is fully tracked, from shipment to your doorstep.
Can I track my order?
Yes. As soon as your order is shipped, you will receive a tracking link by email. You will then be able to track your package from our warehouse to your door.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Vous pouvez ouvrir la boîte pour vérifier son contenu ; pour un remboursement intégral, le kit doit être complet et non assemblé. Contactez-nous à contact@ma-bric.com pour lancer un retour. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf produit défectueux.
Are our Mabric™ models officially licensed?
Our products are not officially licensed models. They are freely inspired by existing designs while being independently designed and manufactured in compliance with applicable laws.
Combien de temps faut-il pour construire un set Mabric ?
En moyenne, nos sets demandent environ 2 à 4 heures d’assemblage, selon le modèle et votre expérience. C’est l’occasion idéale pour s’immerger dans un moment de détente créative !
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, totalement. Les paiements sont traités par Shopify Payments, certifié selon la norme PCI DSS, la plus exigeante en matière de sécurité bancaire. La connexion est chiffrée et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
